El Ayuntamiento de Sevilla, a través de la OMDV, ofrece un servicio de asesoramiento gratuito a los afectados por la “cláusula suelo”.

El pasado 21 de enero de 2017 se publicó en el BOE el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo (RDL 1/2017), a través del que se articula un mecanismo extrajudicial para la recuperación de las cantidades satisfechas por consumidores a entidades financieras en materia de las denominadas “cláusulas suelo”.

Este mecanismo establece una serie de medidas que facilitan la devolución de las cantidades indebidamente satisfechas por el consumidor a entidades de crédito, en aplicación de determinadas “cláusulas suelo” contenidas en contratos de préstamo o crédito garantizados con hipoteca inmobiliaria.

Ninguno de los compradores de viviendas promovidas por Emvisesa que se subrogaron en el préstamo cualificado están afectados por las cláusulas suelo.

No obstante, el Ayuntamiento de Sevilla ofrece un servicio de asesoramiento a todos los afectados por las denominadas cláusulas suelo, aunque no sean clientes de Emvisesa.

Dicho servicio de asesoramiento, pensado para personas con pocos recursos, se prestará mediante cita previa en la Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda (OMDV), situada en la avenida de San Jerónimo.

Le recomendamos leer la Guía de Ayuda, donde se explica detalladamente cómo saber si su préstamo hipotecario está afectado por la cláusula suelo, así como el procedimiento a seguir, en su caso, para reclamar su devolución, la regulación de las costas judiciales y el tratamiento fiscal de las cantidades percibidas por hipotéticas devoluciones.

OMDV: Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda en la avenida de San Jerónimo.
OMDV: Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda en la avenida de San Jerónimo.

La Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda (OMDV) del Ayuntamiento de Sevilla ha confeccionado un “modelo de reclamación”, que está a disposición de todos los ciudadanos en este enlace en formato Word o más abajo en formato formulario PDF cumplimentable. Tan sólo es necesario rellenar los datos que correspondan y presentarlo en la entidad financiera a quien reclama la devolución, según especifica la Guía de Ayuda.

En caso de que, tras leer la Guía de Ayuda, necesite asesoramiento, puede llamar al teléfono  955 476 170 y solicitar cita previa en la OMDV.

Puede descargar el archivo (2017-01-26-Guia-Informativa-Clausulas-Suelo-VERSION-WEB.pdf) haciendo clic sobre este enlace.

Puede descargar el archivo (Modelo-Reclamacion-Clausula-Suelo.pdf) haciendo clic sobre este enlace.

Puede descargar el archivo (BOE-A-2017-653-consolidado.pdf) haciendo clic sobre este enlace.

¿A qué esperas? Tu tiempo cuenta.

EMVISESA pone en marcha el lunes 21 de noviembre la campaña “¿A qué esperas?“, para dar a conocer el sistema de cita previa con el que mejorar la atención que reciben los ciudadanos que acuden a la oficina de San Jerónimo.

Tanto el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida de Sevilla como la Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda (OMDV), ambos situados en el número 5 de la avenida de San Jerónimo, ofrecen a los interesados la posibilidad de solicitar una cita previa y fijar el día y hora en que serán atendidos.

De este modo, se minimizan las esperas y se optimiza la organización del tiempo de los profesionales de ambos servicios.

El objetivo de la campaña es difundir el nuevo sistema  para que a partir del 1 de enero de 2017 toda la atención al ciudadano que prestan tanto el Registro de Demandantes como la OMDV se canalice mediante cita previa.

Los interesados pueden solicitar su cita previa llamando a los números de teléfono 955 476 170 (OMDV) y 955 476 200 (Registro de Demandantes) así como telemáticamente desde la web de solicitud de cita previa.

Si opta por la opción telemática puede serle de utilidad la siguiente ayuda:

  1. Espere a que la web de solicitud de citas haya cargado en su totalidad. Si la web no ha cargado completamente, no funcionará de manera adecuada.
  2. En la opción TRÁMITES seleccione entre las dos opciones posibles haciendo clic en la opción correspondiente, según si desea la cita para la “Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda” o para el “Registro Público Municipal de Demandantes” .

    Seleccione el trámite.
    Seleccione el trámite.
  3. Una vez seleccionado el TRÁMITE, se cargarán automáticamente los campos “ÁREA”, “SERVICIOS” y “TRÁMITES” del sector “DATOS CITACIÓN”.
  4. Confirme el trámite volviendo a seleccionarlo en la opción “NUEVO TRÁMITE” y se cargará automáticamente la UBICACIÓN “San Jerónimo”.
  5. Seleccione el día para el que quiere la cita entre los disponibles en la sección “CALENDARIO OFICINA”.
  6. Seleccione el horario para el que quiere la cita entre los disponibles en la sección “HORARIO”. Si el usuario selecciona las 10:00 horas, no quiere decir que tenga que presentarse a esa hora, sino que la cita se le asignará entre las 10:00 y las 11:00 y será el programa el que determine la hora exacta una vez confirmada la cita.
  7. Finalmente, identifíquese como usuario tecleando su número y letra de DNI/NIE y haciendo clic en “BUSCAR“. Acepte que desea registrarse como demandante de cita previa.
  8. Cumplimente el resto de datos (nombre, apellidos, teléfono, móvil, email) y haga clic en el botón “CONFIRMAR“.
  9. En la sección “DATOS CITACIÓN” aparecerá un código de TIQUE (del tipo P003 ó V005) que tendrá que escribir en el campo “NRO. TIQUE” y hacer clic en el botón “CONFIRMAR”.02cp
  10. Pasará a visualizar una página con todos los datos de su cita previa, incluyendo la hora exacta, y podrá imprimirlos, si así lo desea.
  11. El día y hora de la cita, su código de TIQUE (por ejemplo P003) aparecerá en la pantalla de citas de la oficina de San Jerónimo junto al número de la mesa donde será atendido).

Si tiene cualquier duda sobre el modo de solicitar una cita previa, no dude en contactar con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando a los números de teléfono 955 476 048/049.