Los puntos de atención al ciudadano en los distritos de Sevilla establecen un récord gracias a la ampliación de trámites relacionados con Emvisesa y el Registro de Demandantes

Desde el pasado 21 de septiembre los sevillanos interesados en inscribirse por primera vez en el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida de la capital pueden hacerlo en su propio distrito, sin necesidad de desplazarse hasta la sede central de San Jerónimo y con un tiempo de espera sustancialmente inferior. El requisito fundamental es solicitar cita previa en la web del Ayuntamiento o mediante una llamada al 010. El resto de requisitos está detallado en el sitio web de la empresa municipal. Para otras gestiones que no sean la primera inscripción, como puede ser la aportación de documentos o la renovación de una inscripción anterior, debe utilizarse el correo electrónico.

La medida, acordada por el Ayuntamiento de Sevilla y Emvisesa, ha tenido una gran acogida por parte de los interesados, como demuestra el incremento desde el final del estado de alarma de más del 400% en las atenciones relacionadas con Emvisesa en los puntos de atención al ciudadano, conocidos como PAC.

Para realizar gestiones relacionadas con Emvisesa, existe un punto de atención al ciudadano situado en cada uno de los once distritos municipales de Sevilla y, además, tres puntos más en Torreblanca, Triana y Valdezorras.

Los PAC ofrecen información y gestionan trámites relacionados con las cuatro empresas municipales (Emvisesa, Emasesa, Lipasam y Tussam). En julio las gestiones relacionadas con Emvisesa supusieron un 0,78% del total. En septiembre, gracias a la posibilidad de inscribirse en el Registro de Demandantes, se ha producido un destacado incremento, alcanzando Emvisesa un total del 3,25% del total de gestiones. Tussam es la empresa con mayor número de gestiones (solicitud y retirada de tarjetas de viaje especialmente). Le siguen Emasesa (alta en la contratación del suministro de agua), Emvisesa y, finalmente, Lipasam.

Felipe Castro y Lucía Gómez firmando en convenio entre Emvisesa y Albatros Andalucía.
Felipe Castro, director gerente de Emvisesa.

Durante el mes de septiembre los PAC han registrado su cifra récord de atenciones a ciudadanos interesados en informarse o gestionar trámites relacionados con Emvisesa. Han sido un total de 584 personas, que contrastan con las 114 atendidas en julio o las 119 de agosto. Teniendo en cuenta que la medida entró en vigor el 21 de septiembre, estamos convencidos de que octubre volverá a registrar cifras históricas de atención. Los sevillanos pueden inscribirse de manera más cómoda y los tiempos de espera disminuyen al pasar los puntos de inscripción de uno a catorce. La actividad incesante de Emvisesa, que ha entregado 1.139 viviendas durante los últimos cinco años, motiva a los sevillanos a solicitar información o inscribirse como demandantes. Próxima y progresivamente vamos a iniciar obras para promover 1.000 nuevas viviendas, algo que pensamos estimulará la interacción de los sevillanos y las sevillanas con su empresa de la vivienda, ya sea en nuestras sedes de Arte Sacro y San Jerónimo o en los distritos municipales”, ha expresado Felipe Castro, director gerente de Emvisesa.

Los puntos de atención que han registrado más trámites relacionados con Emvisesa han sido Macarena (87) y Norte (82). A estos les han seguido Cerro Amate (65), Triana (61), Este-Alcosa-Torreblanca (50), Nervión (45), San Pablo-Santa Justa (42), Casco Antiguo (39), Sur (34), Bellavista-La Palmera (32). Los específicos de Torreblanca (17), El Prado (7) y Valdezorras (1) también han registrado actividad relacionada con la empresa municipal de la vivienda.

Para inscribirse como demandante de vivienda protegida en Sevilla es necesario, además de solicitar cita previa (010), presentar el modelo de solicitud (disponible en la web de Emvisesa y en los propios puntos de atención) relleno y firmado por todos los miembros mayores de edad de la unidad familiar.

Se requiere la presentación de fotocopias del último ejercicio de la declaración de la renta o del certificado de Vida Laboral (con los certificados de retenciones y pensiones, en su caso), de los DNI y el certificado de empadronamiento histórico de todos los miembros de la unidad familiar mayores de 18 años.

Si los solicitantes están casados o son pareja de hecho se les requerirá el libro de familia o la inscripción en el registro de parejas de hecho.

Los divorciados o separados deberán presentar la sentencia y el convenio regulador, en su caso.

Las personas que se inscriban en el cupo dedicado a discapacidad o dependencia presentarán la documentación acreditativa correspondiente, al igual que las víctimas de violencia de género.

Si presenta la solicitud en nombre de otra persona es necesaria una autorización firmada y las fotocopias de los DNI de ambas.

Puede ampliar la información llamando al 010 o en los propios PAC.

El Ayuntamiento de Sevilla habilita los puntos de atención al ciudadano en los distritos municipales para recoger nuevas solicitudes de inscripción en el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida de Sevilla

Desde el viernes 18 de septiembre, todos los ciudadanos interesados en inscribirse en el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida de Sevilla podrán hacerlo en los puntos de atención que el Ayuntamiento tiene habilitados en cada uno de los distritos municipales.

La solicitud de cita previa será un requisito indispensable para ser atendido. Puede solicitarse mediante una llamada al 010 o directamente en la plataforma web del Ayuntamiento de Sevilla. Si llama al 010 debe seleccionar la opción “Ayuntamiento de Sevilla”, no Emvisesa. Mientras que la opción adecuada en la plataforma web es Emvisesa y Registro de Demandantes.

Hasta ahora, la inscripción sólo podía realizarse en las oficinas del Registro en la avenida de San Jerónimo. Desde hoy, los ciudadanos y ciudadanas podrán evitar desplazamientos y reducir los tiempos de espera con el simple gesto de solicitar una cita previa para acudir a la oficina más cercana a su domicilio. Emvisesa ha redoblado los esfuerzos para facilitar la atención ciudadana en unos momentos de gran demanda y numerosas restricciones provocadas por la covid 19”, afirma Felipe Castro, director gerente de Emvisesa.

Requisitos de inscripción

Para inscribirse como demandante de vivienda protegida en Sevilla es necesario, además de solicitar cita previa, presentar el modelo de solicitud (disponible en la web de Emvisesa y en los propios puntos de atención) relleno y firmado por todos los miembros mayores de edad de la unidad familiar.

Se requiere la presentación de fotocopias del último ejercicio de la declaración de la renta o del certificado de Vida Laboral (con los certificados de retenciones y pensiones, en su caso), de los DNI y el certificado de empadronamiento histórico de todos los miembros de la unidad familiar mayores de 18 años.

Si los solicitantes están casados o son pareja de hecho se les requerirá el libro de familia o la inscripción en el registro de parejas de hecho.

Los divorciados o separados deberán presentar la sentencia y el convenio regulador, en su caso.

Las personas que se inscriban en el cupo dedicado a discapacidad o dependencia presentarán la documentación acreditativa correspondiente, al igual que las víctimas de violencia de género.

Si presenta la solicitud en nombre de otra persona es necesaria una autorización firmada y las fotocopias de los DNI de ambas.

Puede ampliar la información llamando al 010 o al 955 476 180.

 

Emvisesa potencia la atención telefónica y telemática al ciudadano para minimizar el riesgo de contagio frente a la exposición al nuevo Coronavirus SARS-CoV-2

Siguiendo las recomendaciones del Ayuntamiento de Sevilla y el Ministerio de Sanidad, Emvisesa ha reforzado sus servicios de atención telefónica y telemática, con el objeto de limitar la atención presencial a aquellos casos de extrema necesidad para realizar trámites considerados imprescindibles.

De este modo, todos los ciudadanos interesados pueden utilizar como medida más rápida y efectiva el siguiente formulario de atención:

FORMULARIO INSTANTÁNEO DE CONSULTAS, QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES A EMVISESA, OMDV Y REGISTRO DE DEMANDANTES DE SEVILLA Úselo como vía más rápida y cómoda para contactar con nosotros.

    Nombre y apellidos (requerido)

    Teléfono de contacto (requerido)

    Correo electrónico de contacto (requerido)

    Dirección (en su caso, indique claramente la dirección objeto de la reclamación)

    Asunto

    Mensaje


    Si no tiene posibilidad de utilizar el formulario, también dispone de los números de atención telefónica:

    General: 955 476 000.

    Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda: 955 476 171.

    Registro de Demandantes: 955 476 180.


    Permanezca atento a las disposiciones de las administraciones Central, Autonómica y Municipal que pudieran ampliar, corregir o modificar el contenido de esta información.

    Siempre que sea posible, utilicen el formulario de atención, al tratarse de la vía más rápida y cómoda.

    Más información sobre el CORONAVIRUS:

    Enfermedad por nuevo coronavirus, COVID-19
    Enfermedad por nuevo coronavirus, COVID-19

    Emvisesa hace entrega de las llaves de una primera vivienda a la “Fundación Atenea-Realidades” para la atención inmediata a personas en situación de vulnerabilidad.

    Emvisesa y la UTE Fundación Atenea-Realidades suscribieron ayer un convenio de colaboración que constituye el marco para que la Empresa Municipal pueda ceder viviendas a esta organización sin ánimo de lucro, entre cuyos fines se encuentran garantizar los derechos y  mejorar la calidad de vida de personas en situación de riesgo de grave exclusión, prevenir los factores que la causan e impulsar la transformación social y económica a través de la innovación, la intervención, la formación y la investigación social.

    Felipe Castro, gerente de Emvisesa, ha hecho entrega de las llaves de la primera de estas viviendas a Mª Paz Casillas, gerente de la UTE, y Alicia Puerto, coordinadora del proyecto en Sevilla.

    La Fundación Atenea-Realidades cuenta con un equipo formado por 160 profesionales de distintos ámbitos que trabajan con personas que aúnan diversos factores que las sitúan en claro riesgo de exclusión social.

    Felipe Castro, Mª Paz Casillas y Alicia Puerto.
    Felipe Castro, Mª Paz Casillas y Alicia Puerto.

    Las viviendas cedidas por Emvisesa contribuirán al desarrollo de uno de los programas de la Fundación, denominado “Servicio de alojamiento en pisos y hostales para personas o familias en situación de riesgo por pérdida de vivienda, personas sin hogar y para personas sin hogar inmigrantes”.

    Este programa genera empleo para 8 profesionales de apoyo que supervisan todo el proceso y su objetivo principal  es la atención inmediata ante situaciones de vulnerabilidad social que presenten personas o familias que hayan perdido su vivienda,  a las que se brinda un hogar de acogida y se les presta información, orientación y acceso a otros recursos sociales que les permitan revertir su situación.

    ¿A qué esperas? Tu tiempo cuenta.

    EMVISESA pone en marcha el lunes 21 de noviembre la campaña “¿A qué esperas?“, para dar a conocer el sistema de cita previa con el que mejorar la atención que reciben los ciudadanos que acuden a la oficina de San Jerónimo.

    Tanto el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida de Sevilla como la Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda (OMDV), ambos situados en el número 5 de la avenida de San Jerónimo, ofrecen a los interesados la posibilidad de solicitar una cita previa y fijar el día y hora en que serán atendidos.

    De este modo, se minimizan las esperas y se optimiza la organización del tiempo de los profesionales de ambos servicios.

    El objetivo de la campaña es difundir el nuevo sistema  para que a partir del 1 de enero de 2017 toda la atención al ciudadano que prestan tanto el Registro de Demandantes como la OMDV se canalice mediante cita previa.

    Los interesados pueden solicitar su cita previa llamando al número de teléfono 955 476 170 (OMDV y Registro de Demandantes) así como telemáticamente desde la web de solicitud de cita previa.

    Si tiene cualquier duda sobre el modo de solicitar una cita previa, no dude en contactar con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando a los números de teléfono 955 476 000.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Juan Espadas visita la Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda

    Juan Espadas, alcalde de Sevilla, ha visitado hoy miércoles la Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda.

    La OMDV, gestionada por EMVISESA, se encuentra en la avenida de San Jerónimo y abrió sus puertas el 31 de mayo, con el objetivo de abordar las necesidades de vivienda en la ciudad de Sevilla con especial atención a los sectores más desprotegidos.

    En el mismo edificio conviven el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida de Sevilla con tres unidades denominadas de Prevención, Mediación y Protección.

    Juan Espadas saluda a una de las trabajadoras de la OMDV.
    Juan Espadas saluda a una de las trabajadoras de la OMDV.

    Juan Espadas ha podido comprobar que la OMDV ofrece a los ciudadanos todos los servicios relacionados con el Registro Público Municipal de Demandantes de Vivienda Protegida, así como asesoramiento en materia hipotecaria, asesoramiento jurídico y económico, gestión de justicia gratuita, análisis de ocupaciones sin título, resolución de problemas de convivencia, gestión de ayudas económicas, labores de inspección y atenciones urgentes, todo ello en coordinación con los Servicios Sociales.

    La OMDV dispone de una Carta de Servicios a disposición de los ciudadanos.

    La Oficina Municipal por el Derecho a la Vivienda cuenta con un presupuesto de 2,2 millones de euros entre gastos de funcionamiento y diferentes Programas de Ayuda previstos en el Plan Municipal por el Derecho a una Vivienda Digna.

    Desde su puesta en funcionamiento la OMDV ha gestionado más de 60 expedientes, fundamentalmente de ejecuciones hipotecarias y sentencias de desahucio, así como de personas en circunstancia de ocupación ilegal que buscan vías para regularizar su situación  a través de programas sociales.

    Además, se ha actuado de forma urgente en tres lanzamientos inminentes que han conseguido ser realojados a través de la coordinación con los Servicios Sociales.

    El Registro de Demandantes de Vivienda ha atendido a más de 460 personas desde su traslado a la avenida de San Jerónimo, mientras que las unidades de Prevención, Mediación y Protección de la OMDV han atendido a más de 200 personas.

    Juan Espadas y Felipe Castro en la puerta de la OMDV.
    Juan Espadas y Felipe Castro en la puerta de la OMDV.

    En los próximos días se incorporará un nuevo programa piloto que se desarrollará en la ciudad de Sevilla durante este ejercicio y permitirá que la OMDV cuente con un equipo especializado en labores de mediación.

    El equipo estará compuesto por un psicólogo, un trabajador social y un intérprete.

    Esta unidad llevará a cabo funciones de gestión de conflictos comunitarios, colaboración en procesos de cambio y mejora, acompañamiento en disputas y tratará de favorecer la convivencia y la incorporación de minorías étnicas y culturales.

    Más información sobre la OMDV…