El pasado mes de septiembre de 2018 Emvisesa puso en funcionamiento un novedoso Servicio de Agentes de Proximidad. El objetivo de este proyecto consistía en mejorar el mantenimiento y conservación del parque público de viviendas, así como la convivencia y atención social a los aproximadamente 8.000 inquilinos que residen en las promociones de alquiler que Emvisesa tiene distribuidas por toda la capital.
Durante el primer año de servicio, los agentes de proximidad han realizado más de 4.300 visitas para evaluar el estado de 34 diferentes promociones de alquiler de Emvisesa y ejecutado medio centenar de tareas de mantenimiento en sus zonas comunes. Respecto a las actuaciones en viviendas, se han llevado a cabo 181 inspecciones, 114 tareas de mediación en conflictos de convivencia vecinal y se ha entregado diversa documentación a 227 inquilinos.
Tras el éxito de la experiencia, avalado tanto por las cifras de actuaciones ejecutadas como por el grado de satisfacción de los inquilinos beneficiarios, Emvisesa ha renovado y ampliado la cobertura del servicio mediante un contrato suscrito en el jueves 12 de septiembre.
“Este nuevo contrato incluye 85 nuevas viviendas, 53 plazas de garaje, 3 locales comerciales y el edificio municipal situado en la calle Bilbao. La ampliación viene motivada, fundamentalmente, por el éxito de los programas de captación de viviendas vacías que están permitiendo incrementar el parque público de viviendas de alquiler“, ha declarado Felipe Castro, director gerente de Emvisesa.
Los agentes de proximidad prestarán servicio a la totalidad del parque de viviendas de alquiler de Emvisesa, que asciende a 2.800 viviendas, así como a 1.194 plazas de aparcamiento, 337 locales comerciales, 73 talleres y 12 oficinas.
Jesús Palacios Rodríguez, representante de Searo Servicios Generales, S.L., destacó que “el contrato da lugar a 9 empleos, desarrollados en su totalidad por personas con discapacidad“.
Se trata de una medida enmarcada en la política de reactivación y potenciación de la Empresa Municipal de la Vivienda que está llevando a cabo el Ayuntamiento de Sevilla, con el fin último de responder a las personas que desean acceder a una vivienda municipal, así como ofrecer un mejor servicio a quienes ya son inquilinos de Emvisesa.
Los agentes de proximidad son profesionales con los conocimientos técnicos necesarios para la realización de reparaciones eléctricas, cambios de cerraduras, trabajos de jardinería, sellados de grietas, pintado de barandillas, puertas o paredes, fijación de elementos tales como tablones de anuncios, etc.
Están llevando a cabo una labor preventiva de conservación y mantenimiento que permite anticiparse al deterioro definitivo de elementos que exigen costosas sustituciones.
Por otro lado, los agentes de proximidad efectúan labores de inspección técnica de las promociones propiedad de Emvisesa, tanto en las propias viviendas como en sus zonas comunes, incluyendo las instalaciones existentes en las mismas.
Del mismo modo, desarrollan labores propias de un conserje o un sereno, como la entrega de documentación, revisiones de conservación de la promoción, contacto directo con los vecinos, etc.
Uno de los aspectos fundamentales de la labor de los agentes de proximidad es la coordinación con los inspectores de Emvisesa para detectar los posibles problemas de convivencia, ocupación ilegal de inmuebles o falta de habitabilidad que se produzcan en las promociones, convirtiéndose en interlocutores con los inquilinos.
